居家养老上门服务

   居家养老上门服务：组织护理员和志愿者为社区范围内的孤寡、空巢、独居老人提供上门服务，并提供长期固定的日托、就餐、家政、理发、代办等服务。

一、助餐服务

（一）助餐主要分为集中用餐和上门送餐；

（二）膳食制作及代购食品应符合国家食品安全法律法规的规定和食品行业标准；

（三）提供老年餐服务的机构应取得餐饮服务许可证，厨师、餐厅服务员应持有健康证，每年体检一次，勤换衣服，勤洗手，戴口罩工作；

（四）尊重老年人的饮食习惯，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，提前一周为老年人制定食谱，并存档；

（五）送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭、防止细菌滋生，提供符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，保证及时、准确、安全地将餐饮送达；

（六）送餐时核对老年人的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周到、细致。

（七）应在老年人就餐完毕后及时打扫就餐区、清理餐具，保证环境整洁。卫生。

二、助行服务

（一）助行服务主要分为陪同户外散步和陪同外出；

（二）助行服务宜在社区居家养老服务机构室外活动场地或老年人住宅小区及周边区域内进行；

（三）使用助行器具时应事先检查其性能的安全性，并按助行器具的使用说明进行操作；

（四）助行服务应评估和把握老年人的运动量，并注意途中安全。

三、助急服务

（一）危及老年人生命的紧急救助服务，必须立即转介至公共救助服务热线（110、120、119），转介服务者应全程与救助中心和受助对象保持实时联系，为救助中心提供相关信息；

（二）呼叫器、求助门铃等安全防护器材应符合国家规定，功能符合老年人的特点和需求，质量完好率达100%；

（三）其他不含涉及老年人生命的日常生活中的救急服务，由社区居家养老服务机构直接提供或转介服务，按老年人要求排忧解难。

四、助洁服务

（一）助洁主要包括清洁客厅、卧室、厨房、卫生间；

（二）助洁用具及时清洗，清洁无异味；

（三）门框、家具、墙壁无灰尘，开关盒等表面洁净；

（四）地面洁净，窗玻璃目视无水痕、无手印、无污渍；

（五）厨房洁净，抽油烟机外表无油污，必要的器具进行定期消毒，并做记录；

（六）卫生间洁具洁净光亮，地面无死角，无异味。

五、助浴服务

（一）助浴前应进行风险评估，安全措施到位后，方可协助洗浴，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；

（二）助浴前调节水温时先开冷水，再开热水，水温控制在40℃～45℃,室温（24±2）℃。

（三）助浴时取舒适、稳固的座位，肢体处于功能体位，助浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁；

（四）助浴过程中应防跌、防烫伤，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风，注意观察老年人身体情况，如遇身体不适，应采取相应防护措施或停止服务；

（五）协助不能完全自理的老年人洗浴时，应采用适合的辅助工具，保证老年人安全，并注意自身安全；

（六）外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老机构，并签订服务协议。

六、助医服务

（一）协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药，并及时向老年人家属或其他监护人反馈就医情况；

（二）遵照医嘱，协助生活不能自理的老年人服用药品，注意药品正确、计量准确、给药时间准确、给药途径准确、不应擅自给老年人服用任何药品；

（三）协助老年人采取舒适的体位，协助进行肢体被动运动，力度适中，手法熟练。